常见问题

我们服务范围涵盖美国、日本、新加坡、泰国、德国等主要医疗旅游目的地，具体可服务国家和地区会根据医疗项目类型和合作医疗机构的实际情况而定。

整体流程通常包括初步咨询、资料评估、医院匹配、行程规划、现场治疗和回国跟进。从首次咨询到治疗结束所需时间因病情复杂程度和治疗方案差异，一般在1-3个月之间，急诊或简单项目可能更短。

我们可协助提供签证申请指导、机票预订建议和住宿安排服务。这些第三方费用（签证费、机票、酒店）通常不包含在基础服务费中，需由客户另行支付，我们的服务费主要覆盖咨询、协调和陪同等专业服务。

您的个人医疗资料将按照相关数据保护法规进行加密存储和传输，仅用于医疗评估、预约安排等服务必需环节，未经您授权不会向第三方披露。我们与合作医疗机构签有保密协议，确保信息安全。

费用节省幅度因治疗项目、目的地国家和医疗机构等级而异，无法统一承诺具体比例。部分医疗项目在特定地区可能比国内费用更低或性价比更高，但需结合差旅成本综合评估，我们会在咨询阶段提供费用对比参考。

我们为不具备外语沟通能力的客户提供医疗翻译陪同服务，翻译人员熟悉医疗术语，可在就诊、检查和沟通环节提供协助。该服务通常作为附加服务收费，具体费用根据服务天数和语言种类确定。

治疗结束后我们提供有限期的后续咨询支持，协助您与海外医生保持联系，转达复诊建议或处理常规问题。但紧急医疗并发症需就近就医处理，我们可协助病历传递和远程会诊协调，但不承担医疗责任。

您需要准备既往病历、检查报告（如影像资料、病理报告、血液检查）、用药记录、身份证件和保险信息等。重要医疗文件通常需要翻译成目的地国家语言，我们可提供专业医疗文件翻译服务，按页数或文件量收费。

付款方式一般分为预付服务费和到院治疗费两部分。服务费通常在签约时支付定金、服务启动时支付余款；医疗费用直接向医院支付。具体是否支持分期需视服务套餐和合作医院政策而定，部分机构接受信用卡分期或医疗贷款。

我们合作的海外医疗机构均具有所在国合法经营资质和相关医疗认证（如JCI国际认证、美国医院协会认证等），医生具备相应执业资格和专科认证。您可以在咨询阶段要求查看合作医院和医生的资质证明、专业背景和患者评价等信息。